秦皇岛市民吴先生：我家住在耀华新村三段7栋，由于是老旧小区,管道严峻老化，这几年家里的供暖都比较差,有必要进行分户改造。但三楼以上的高层住户家中取暖受影响不大，因而楼内不少居民不愿意进行分户改造，在这种状况下，热力作业人员说没有办法进行分户改造。当然，这几年也给减免了一些取暖费，可我的主意是家里热起来比啥都重要，莫非其他用户不让分户改造就无法改吗？还有无别的的的解决办法？
秦皇岛市热力总公司白塔岭供热分公司生产技术科科长曹卓：耀华新村三段7栋是上世纪80年代的老旧小区，我公司从2008年接纳耀华供热规模后一直致力于改进供热作用的作业，多栋楼现在已完成分户改造作业，分户改造后的供热作用得到了用户的共同好评。但新村三段面对拆迁问题，大多数用户不同意分户改造作业。我公司在上个采暖季针对报修状况对新村三段7栋进行过火户改造的宣扬和造访作业，但作用不抱负，如吴先生所说，高层用户对分户改造作业有抵触情绪。我公司将依据实在的状况，对具有改造条件的用户进行单户改造，以使用户得到满意的供热需求。
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